一葫芦.专业售后服务行业管理系统

一体化管理:工单管理、客户管理、进销存、往来账款、租赁/全保、协同办公

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您,是否遇到过以下管理难题?

大量工单,如何随时知晓工单进度和状态,有效监控服务过程?
如何依据工程师实时位置、单量、客户地区等综合信息,科学有效派单?
如何制定服务考核标准,提高服务质量,以及如何通过科学计算业绩提成来激励工程师?
客户档案和维保设备资产太多,市面的CRM系统却都没有针对客户资产的管理。
厂商、网点、客户对账与结算工作繁杂、账期管理难的问题怎么解决?
备件库存混乱,领退、出入库、调拨,及废件管理等不能实时掌控?
如何为员工技术经验、解决问题心得等企业知识的收集、整理分析和共享管理提供平台?
全国各地多个网点的,如何有效统一协调和服务监督?

您,需要的是一个整体解决方案

一葫芦售后客服管理系统(CSM)

是专门为售后服务行业研发的一款系统平台,

融合了服务管理的流程化概念和产品进销存管理的人财物理念;

集客户管理、服务管理、网点管理、设备资产管理、进销存管理、账款管理、协同办公等为一体,为服务型企业全面管理提供系统支撑平台.

功能插件化,企业按需选用

工单管理

服务受理 | 服务报修 | 工单调度

工单处理 | 委外送修 | 完工结算

回访评价 | 工单地图 | 工单统计

客户管理

客户分类 | 客户档案 | 客户跟踪

客户设备资产 | 维保合同 | 保养派工

投诉管理 | 会员管理 | 客户统计

进销存管理

采购销售 | 入库出库 | 领料退料

调价盘点 | 拆装开单 | 借出开单

仓库调拨 | 分仓核算 | 序列号管理 | 统计分析

往来账款

应收应付 | 预收预付 | 其它收付款

往来核销 | 现金银行 | 统计分析

办公租赁/全保

合同管理 | 抄表登记 | 设备退换

业务结算 | 合同解约 | 计数器管理

统计分析

协同办公

考勤管理 | 流程审批 | 工作汇报

企业论坛 | 企业云盘 | 人事管理

项目任务

移动版

支持更多行业使用场景

如何收费

版本功能3用户/月5用户/月10用户/月单加每用户/月
普及版服务管理+客户管理80元120元220元25元
专业版服务管理+客户管理+进销存120元180元350元40元
企业版服务管理+客户管理+进销存+租赁/全保160元260元520元60元

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